Dit ga je doen als Service Delivery Manager
Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de IT-diensten bij onze klanten, met een sterke focus op ERP-systemen. Je werkt nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen en vertalen naar verbeteringen binnen de dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de managed services contracten binnen support en managed Services.Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van onze managed services, waarbij je regelmatig nieuwe uitdagingen aangaat en kansen ziet voor innovatie. Je bent het gezicht van Xperit voor onze klanten en zorgt ervoor dat ze altijd de beste service ontvangen.
Wat je doet:
- Beheren van de operationele uitvoering van managed services voor diverse klanten.
- Coördineren van interne teams en resources om klantdoelen te realiseren en de dienstverlening te verbeteren.
- Bewaken van service levels en klanttevredenheid, met focus op continue verbetering.
- Aansteken van innovatie en procesoptimalisatie binnen de managed services, vooral voor ERP-gerelateerde vraagstukken.
- Fungeren als het aanspreekpunt voor klanten bij incidenten en escalaties.
Collega's over Xperit
over Xperit
Werken bij Xperit betekent werken aan uitdagende projecten en voor mooie klanten waar je echt impact kan maken. Samen met een team van professionele collega's maak jij dagelijks het verschil.
Lees alle ervaringen
Dit verwachten we van jou
Je hebt ervaring in het managen van service delivery in een IT-omgeving, bij voorkeur binnen managed services en ERP-systemen. Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden en bent in staat om relaties te onderhouden en verwachtingen te managen. Jij bent een echte teamspeler die zowel klanten als collega’s motiveert en het beste uit iedereen haalt.
Bij Xperit waarderen we:
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
- Relevante werkervaring in service delivery, bij voorkeur met ervaring in het beheren van ERP-systemen zoals Microsoft Dynamics 365.
- Een proactieve en klantgerichte houding met focus op kwaliteit en resultaat.
- Goede analytische vaardigheden.
Dit mag je van ons verwachten
Over Xperit
Als Microsoft Business Central-specialist hebben we meer dan 15 jaar ervaring in het digitaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen. Ons team van specialisten is toegewijd aan het leveren van oplossingen die onze klanten helpen sneller, slimmer en efficiënter te werken. Naast expertise in Business Central, hebben we ook kennis van het Power Platform in huis. Bij ons draait alles om mensen met diverse specialiteiten, achtergronden en overtuigingen. Onze samenwerking met andere bedrijven binnen Axelio stelt ons in staat om elk uitdagend project aan te gaan. Dankzij ons uitgebreide netwerk van expertise.We zijn nieuwsgierig, vastberaden en houden van eenvoud. We digitaliseren niet om het digitaliseren, maar om onze klanten en hun medewerkers te helpen meer uit hun bedrijf en werk te halen. Daarom richten we ons niet alleen op de zakelijke kant, maar ook op de menselijke kant van onze activiteiten.
Als onderdeel van Axelio profiteer je van alle kansen die het werken bij een groep biedt.
Solliciteer
Door op de button 'solliciteer' te klikken, ga je akkoord met het Privacy Statement van Axelio b.v.
Neem contact op!
Ontdek jouw carrièrekansen bij Xperit! Jouw talent en enthousiasme zijn meer dan welkom.
