Om maar meteen met de deur in huis te vallen: waarom Axelio?
‘In de Nederlandse markt zie je relatief veel kleine partijen die op een deelgebied een Microsoft-oplossing bieden aan middelgrote bedrijven. Denk aan oplossingen voor ERP, kantoorautomatisering, CRM en Power BI. Zij zijn daar als specialist heel goed in, maar vanuit de klant volgt vaak al snel een aanvullende behoefte: als jullie het ERP-systeem hebben geïmplementeerd, kunnen jullie dan ook helpen met het CRM-platform dat naadloos geïntegreerd is met Microsoft Outlook en ons nieuwe ERP-systeem? Vaak moeten die specialisten dan doorverwijzen naar een andere specialist. Voor middelgrote klanten is het soms lastig om al die partners met verschillende oplossingen bij elkaar te brengen en te laten samenwerken. Implementatie, integratie, support en onderhoud: het vergt nogal wat kennis om daarover de regie te voeren. Axelio is er om die middelgrote organisaties op dat gebied te ontzorgen. Wij zijn hun reisgenoot op weg naar verdere digitalisering.’
Wat is de oplossing die Axelio biedt?
‘Wij bieden een breed scala aan SaaS-oplossingen voor middelgrote organisaties, op basis van Microsoft-technologie, die naadloos met elkaar samenwerken. Onze ervaring is dat klanten meer willen dan alleen een deeloplossing; niet systeemprobleempje oplossen en weg, maar een partner die er als een gids continu voor zorgt om meer te halen uit bestaande systemen, ondersteunt bij het maken van keuzes voor innovaties en oplossingen biedt op basis van Microsoft-technologie. Wij helpen onze klanten met hun digitaliseringsvraagstukken voor nu en in de toekomst, maar doen dat wel in het tempo en in de taal die bij hen passen.’
Wat zijn de grote voordelen daarvan voor de klant?
‘Als groep van specialisten hebben we onze klanten dus veel meer te bieden dan een deeloplossing. De kern van onze aanpak is dat wij zo snel mogelijk waarde creëren voor de klant. Complexe en kostbare maatwerktrajecten die jaren duren zijn niet meer van deze tijd. Daarom blijven we zoveel mogelijk weg van maatwerk en houden we zoveel mogelijk vast aan bewezen standaardoplossingen. Daardoor kunnen klanten blijven meegaan in de cadans van de SaaS-releases van Microsoft en maken ze optimaal gebruik van innovaties die Microsoft en wij zelf regelmatig vrijgeven. Als klanten allerlei specials hebben is dat onmogelijk en maken ze dus onvoldoende gebruik van de voordelen van SaaS. IT kan complex zijn, maar wij houden het zo simpel mogelijk en blijven bij de basis. We implementeren snel, zodat klanten zo snel mogelijk rendement halen uit de investering. Een ander voordeel is dat het klanten stabiliteit en continuïteit biedt als de specialist waarmee ze werken onderdeel uitmaakt van de Axelio-groep. Nu zijn ze met hun primaire processen vaak afhankelijk van kleine partijen. Dat kan onzeker zijn. Wij kunnen hen als groep geruststellen: we zijn er niet alleen nu, maar ook over vijf of tien jaar.’
Hoe brengt Axelio dit in de praktijk?
‘Door de krachten van verschillende Microsoft-specialisten te bundelen onder de paraplu van Axelio. Op die manier bieden we onze klanten een complete propositie, waarbij een van de partijen binnen onze groep het voortouw neemt en het aanspreekpunt is voor de klant. Inmiddels behoren Newminds (Dynamics 365 Business Central-specialist), Pixelzebra (Dynamics 365 CRM-specialist), Xperit (Dynamics 365 Business Central-specialist) en BEND (Dynamics 365 CRM-specialist) tot de Axelio-familie: allemaal Microsoft-specialisten die elkaar versterken. Die groep gaan we de komende tijd verder uitbouwen. Wij bouwen aan een groep van specialisten die samen alle domeinen van Microsoft kunnen bestrijken: Business Central, Customer Engagement, Azure & Microsoft 365 en Power Platform. Wat de bedrijven van Axelio typeert is dat zij stuk voor stuk sterke kennis hebben van een specifieke branche. Zo heb je als klant altijd toegang tot een partner die niet alleen kennis heeft van de Microsoft-technologie, maar ook de taal spreekt van de markt.’
Axelio ziet zichzelf als reisleider in digitalisering. Wat houdt die rol in?
‘Wij begrijpen wat klanten kunnen behappen en onze branchespecialisten spreken de taal van de ondernemer. We zijn liever de reisgenoot die de reis uitstippelt in het tempo dat bij klanten past, dan dat we hen overdonderen met allerlei functies, features en platformen. Het gaat dan ook niet alleen om het implementeren van nieuwe innovaties, maar ook om meer halen uit bestaande oplossingen. Digitaliseren is niet de klant volstoppen en over vijf jaar terugkomen. We zien het als onze verantwoordelijkheid om te blijven meekijken en actief bij te sturen tijdens de reis. Hoe kunnen wij helpen om impact te maken op jouw business?’
Kijkend naar de toekomst: wanneer is Axelio succesvol?
‘Als we laten zien dat we voor de klanten van de specialistische bedrijven in onze groep die one-stop-shop zijn. Dat we invulling geven aan de rol van reisgenoot en meer kunnen bieden dan die deeloplossingen alleen. Daar zijn we al mee bezig, er zijn al diverse successen. De bedrijven in onze groep benaderen onderling de markt; voor klanten die we helpen met ERP-software implementeren we nu ook CRM. Ook voor bestaande klanten zetten collega’s de deuren bij elkaar open om hen nog meer, beter en completer te bedienen. Het is onze ambitie dat klanten over een paar jaar zeggen: Axelio heeft haar rol als reisgids waargemaakt, het is de IT-partner die helpt het maximale te halen uit bestaande oplossingen en innovaties. Naast alle specialisten die binnen Axelio het werk moeten verzetten bepalen uiteindelijk onze klanten het succes van Axelio. Het gaat ons er niet om de grootste te zijn, maar de beste. Als dat straks erkend wordt, zou ik dat de grootste beloning vinden.’
